凡事预则立，不预则废。
2000年初，基于复牌的预测几乎成为向保险行业致敬的较好方式之一。但在行业不断深入，各行业相互交融的情况下，从更广阔的社会趋势来观察行业的发展，显然更有价值。
2000年，疫情是加速商业世界变革的主要动力之一，抖音等互联网社交平台成为洞察商业趋势的主流阵地。保险业也不例外。
趋势
对保险的关注度增长%，保险+健康成为主流。
趋势的正面解释是:人或事物的发展趋势。
在一个拥有近亿网民的互联网大国，每年网民定期评选出的网络热词在一定程度上更能反映公众关注的趋势。2000年，“逆行”在年度热词评选中排名第一。毕竟这背后是疫情及其对公众工作、生活、心理的多维度影响。
同时，今年也被称为“直播元年”，短视频门户流量平台抖音成为观察疫情下社会发展趋势的重要维度之一。
日前，巨人引擎联合中国平安首次跨界发布了《用户健康+保险行为数据报告》(以下简称《报告》)。数据显示，从到，在抖音平台上，“保险”相关话题整体播放量突破1亿次，热度达到“百亿话题圈”，整体搜索量也大幅增长，同比增长%。
没有趋势就会被动水。
疫情教会人们的不仅仅是对科学的尊重，更是思维方式的改变。在恐慌和无奈之后，很自然的会想到突发的风险和风险应对。保险作为一种更好的平滑风险的方式，很难被大众所忽视。
从更深层次来说，安全意识的提升，一定是因为对健康的持续高度关注。报告显示，关注保险的抖音用户和关注健康内容的人群的画像在年龄分布、家庭状况、消费能力等方面高度重合。，且一般集中在-岁的人群，已成家生子，有投资、运动、品质消费的标签。
从年龄来看，岁抖音用户对保险和健康的关注度最高，岁用户次之，岁以上用户次之，岁尚未进入职场的用户排名最后。从性别来看，男性比女性更关注保险和健康。从家庭状况分析，有孩子的人对健康和保险的关注度是“二人世界”群体的近两倍，而抖音单身的用户对保险和健康的关注度只有有伴侣的用户的三分之一左右，这说明感情状况和家庭状况稳定的人对自身健康的责任感更高。通过对职业维度的分析，与大学生等有工作身份的用户相比，白领对保险和健康的关注度更高。
波士顿咨询公司之前的调查发现,%的消费者愿意为普通健康管理服务支付产品溢价。
所有数据汇集成好的证据，“保险+健康”成为主流。
诱发因素
人均GDP超过1万美元，老龄化加速的“健康中国”等政策利好。
激励是与个人需求相关的刺激，推动个人采取行动。
对此，报告中有一个结论值得关注:养老险已经成为用户比较关注的险种抖音。
报道称，随着中国逐渐进入老龄化社会，为父母配置保险、自己养老成为主流。同时，随着重疾险新规的发布和实施，重疾险中的相关内容激增，成为仅次于养老保险的第二大受关注的险种。
这个结论至少表明了公众对未来相对乐观的预期，当然预期的背后是对一个国家经济社会发展的信心。
从全球来看，百年一遇的变局叠加了百年一遇的疫情，世界进入动荡变革期。年，只有中国成为全球唯一实现经济正增长的主要经济体，而随着国内周期的全面启动，中国经济发展的环境优势将更加明显。
从宏观经济角度看，年，中国经济总量迈上万亿元新台阶，人均GDP连续两年突破1万美元，居民对保险的需求将进一步增加。
从政策环境看，健康中国建设全面推进，积极应对人口老龄化国家战略不断推进。健康、养老、医疗等相关险种的需求空间巨大。
从社会需求来看，近年来，中国家庭购买商业保险的意识逐渐增强，约为。%的居民持有商业保险，比2004年上升了个百分点.疫情的爆发进一步增强了公众的风险保障和健康管理意识，公众对保险资产配置和健康服务的需求日益增加。
全方位利益的共同方向是“保险+健康”的双重需求。更直观的诉求反应是积极获取相关知识。就保险而言，根据报告中的数据，关于保险知识的视频达到十亿条，险种达到十亿种。综合播放量和互动行为得出的关注指数来看，抖音用户对保险理赔话题的关注度非常高，数据量几乎是第二话题“保险行业披露”的9倍。此外，“如何购买保险”、“是否购买保险”等实用知识话题在抖音用户关注度上也排在第三和第四位。这意味着抖音用户渴望了解保险在风险管理中的作用和价值。
但在这个品牌就是价值的时代，显然更值得关注的是用户对品牌的选择。报告中的数据显示，保险品牌的关注度中，抖音用户排名第一，中国平安相关内容的播放量超过第二名多达。%.直观的数据证明，如今的消费者已经走过了盲目选择的初级阶段，真正进入了理性选择的时代。
更换皮革
“保险+”产品受青睐，保险+健康管理模式将引领行业新标准。
变，改变事物的本质；本质，一种事物区别于其他事物的基本特征。
保险的本质是什么？它是转移风险的工具，也是一种服务。然而，随着保险行业进入产品条款高度雷同、产品形态同质化严重的竞争阶段，如何将健康管理与保险深度、有机融合，引领创新变革，成为行业普遍关注的问题。
对此，波士顿咨询公司和中国保险行业协会近期发布的《整合与创新:健康管理助理商业健康保险的发展》报告给出了一些建议:一是根据人们的健康状况细分业务；第二，建立和完善健康管理流程；第三，与医疗科技公司合作，挖掘数据的医疗价值，提高健康干预措施的效率和准确性；第四，建立健康管理生态系统，形成健康管理服务能力。
但从现代咨询的角度来看，任何咨询建议都不会凭空而来，都要有一个基本的模式可供参考。就“保险+健康管理”而言，一定离不开对一些保险学科的初次探索。
以中国平安为例，其不仅开发了业内首个将保险与健康管理相结合的保险产品——平安福(平安安润)，而且早在年就打造了在线健康咨询与健康管理APP，即平安好医生从此直接突破保险与健康管理之间的旧堵点。近年来，基于保险和健康管理长期积累的优势，大力打造覆盖政府、用户、服务商、支付方和技术的医疗健康生态圈。
报告显示，在中国平安人寿保险公司的十亿级客户群体中，年龄在-岁的中青年人所占比例为。%，而且大部分都结婚生子了，也就是说实际买保险的人和抖音平台上关注保险的人基本一致。平安集团医疗生态圈数据显示，平安财险客户中，接受过平安好医生健康管理服务的人群比例从年的%逐年上升至%，享受医疗健康服务的用户的保险产品签约数为...，平均客户资产管理规模为10000元，不享受健康服务的客户签约数量仅为，平均客户资产管理规模降低至10000美元。
基于数据推导，结论显而易见。健康管理服务与保险产品的合作更受客户青睐，站在趋势上是安全的。
但是，只要创新基因的安全性已经融入血液，围绕消费者需求的探索就不会停止。例如，中国平安人寿保险公司以“用科技让金融服务更有温度”、“温度敏感保险”为蓝图，推出了“新重疾+新服务”的新体系。系统从健康服务入手，以私人医生+健康、医疗、慢病、重疾为服务四大场景，旨在为客户提供全周期、陪伴式的体验，让保险的温度在高频的日常健康管理中随时感知，而不仅仅是在理赔时感知。
为了真正提升消费者的获得感，中国平安人寿保险公司所有重疾保险产品都将搭配全新的健康管理服务，并根据产品不同推出尊享跑、尊享跑、尊享跑Plus三个版本。
具体来说，乐享润为每一位客户配备一位家庭医生，提供日常健康服务、小病门诊救助、大病住院安排、大病项目管理、慢性病防治管理、全方位健康增值服务；尊跑在享跑的基础上，增加音视频咨询服务和运动合规三重奖权益。全科医生可以不限次数*小时在线等待，实时为客户答疑解惑；尊跑Plus定位高端市场。通过一对一专属全科医生、国家级专业健身教练、中国注册营养师、国家二级心理咨询师等专业团队，配合体重管理、睡眠管理、食谱定制、控糖管理、重疾项目管理、特色体检、医疗咨询、术后护理等服务举措，让客户享受一站式健康增值服务。
当然，归根结底，无论是传统意义上的自我创新，还是生态意义上的创新，都离不开对整体趋势的判断和实践。但纵观任何行业的创新和引导，民生是变与不变的初心，而这种初心的直观体现就是“温度”。毕竟所有的民生诉求都是需要被感知的，任何感知都是需要被温度触动的。
扫描长图码查看报告全文。
<结束>
宝琦
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作者： | 来源：[db:出处] | 发布于：2022-03-16 21:05:49